TIEMPO DE GARANTÍA
3 meses por imperfectos de fabricación ÚNICAMENTE.
LA GARANTÍA CUBRE:
BOTA: Descosido en acolchado, diferencia de tonalidad de la pasta de PVC, patín trocado, talla trocada.
CHASIS: Por fisura o fractura.
RUEDA: Imperfecciones en el poliuretano, desprendimiento o fractura del rin.
LA GARANTÍA NO CUBRE:
- BOTA: Daños en correas de velcro, correas de plástico, bucles, torcedura o desviación de la bota generada por malas posiciones.
- CHASIS: Torcedura o desviación del chasis.
- RUEDA: Desgaste en ruedas.
- RODAMIENTOS: Por uso u óxido, desprendimiento de balines.
- ACCESORIOS: Cordones, bucles, bujes, porta correa y correa, centro, adaptador y tornillería en general.
Daños resultantes de caídas o raspaduras generadas en el uso del mismo. No cubre el uso inadecuado en saltos o maniobras extremas.
Así mismo no cubrirán garantías las reparaciones, modificaciones o alteraciones que no hayan sido realizadas directamente por personal autorizado de Canariam, problemas ocasionados al no seguir el manual de instrucciones o indicaciones brindadas por el fabricante o incluso no seguir las instrucciones dadas en estas lecturas y las que contiene nuestra página web www.canariam.com.
La garantía de este producto aplica exclusivamente en el territorio de la República de Colombia para productos distribuidos directamente por Canariam S.A.S. Para productos adquiridos fuera de Colombia o a través de un distribuidor autorizado, la garantía deberá tramitarse directamente con dicho distribuidor, y aplicarán los términos y condiciones que le fueron informados en el momento de la compra.
Para mayor información o asistencia, puede escribirnos a serviciocliente@canariam.com indicando su solicitud.
CAMBIOS, GARANTÍAS O RETRACTO
- Ingresa a www.canariam.com y descarga, diligencia y envía a este correo electrónico: serviciocliente@canariam.com, el formato PQRS para solicitar un cambio o garantía de producto.
- Cambios: El cliente cuenta con 8 días hábiles a partir de la recepción del producto en su dirección para solicitar el cambio. El tiempo máximo de respuesta del cambio son 8 (ocho) días hábiles a partir de haber recibido el producto en las instalaciones de CANARIAM.
- Diligencia el formato y envíalo con la factura y el producto a la dirección: Calle 42 # 71-52 Barrio Laureles-Medellín (Co).
- Para Retracto: aplica devolución de producto máximo 5 (cinco) días hábiles después de recibido, únicamente para compras por página Web.
- El producto se debe devolver en las mismas condiciones en las que se recibió (sin ningún tipo de uso), en caso contrario CANARIAM® no podrá cambiarlo.
- Tiempos de respuesta: ingresa a la página para verificar el tiempo de respuesta de la devolución, solicitud de garantía o derecho de retracto (www.canariam.com).
- Reclamaciones y novedades en tu pedido: deben reportarse de forma inmediata y máximo hasta 1 día después de recibido el producto.
