TIEMPO DE GARANTÍA
Tiempo de garantía: 1 Mes por imperfectos de fabricación únicamente.
La garantía cubre: desprendimientos de las piezas inyectadas, bucle de ajuste de talla, imperfecto desde origen y talla trocada.
La garantía no cubre: Desgaste, daños por golpes, fracturas o fisuras ocasionadas por caídas o mal uso, desgaste de las almohadillas internas y tapón ajustable de talla.
Así mismo no cubrirán garantías las reparaciones, modificaciones o alteraciones que no hayan sido realizadas directamente por personal autorizado de Canariam, problemas ocasionados al no seguir las instrucciones dadas en estas lecturas y las que contiene nuestra página web www.canariam.com.
La garantía aplica exclusivamente en el territorio de la República de Colombia para productos distribuidos directamente por Canariam S.A.S.
Para productos adquiridos fuera de Colombia o a través de un distribuidor autorizado, la garantía deberá tramitarse directamente con dicho distribuidor, y aplicarán los términos y condiciones que le fueron informados en el momento de la compra. Para mayor información o asistencia, puede escribirnos a: serviciocliente@canariam.com
CAMBIOS, GARANTÍAS O RETRACTO:
- Para solicitar un cambio o garantía de producto ingresa a www.canariamshop.com y descarga el formato PQRS, diligéncialo y envíalo al correo electrónico: serviciocliente@canariam.com.
- Cambios: El cliente cuenta con 8 días hábiles a partir de la recepción del producto en su dirección para solicitar el cambio, el tiempo máximo de respuesta del cambio son 8 (ocho) días hábiles a partir de haber recibido el producto en las instalaciones de CANARIAM.
- Diligencia el formato y envíalo con la factura y el producto a la dirección Calle 42 # 71-52 Barrio laureles - Medellín (Colombia).
- Para Retracto: aplica devolución de producto máximo 5 (cinco) días hábiles después de recibido, únicamente para compras por página Web.
- El producto se debe devolver en las mismas condiciones en las que se recibió (sin ningún tipo de uso) en caso contrario CANARIAM® no podrá cambiarlo.
- Tiempos de respuesta: ingresa a la página web para verificar el tiempo de respuesta de la devolución, solicitud de garantía o derecho de retracto y escanea el código QR.
- Reclamaciones y novedades: deben reportarse de forma inmediata y máximo hasta 1 día después de recibido el producto.
